Hey,

ich stimme dir hier vollkommen zu. In den letzten Wochen sind die Supportanfragen sowohl über das Ticketsystem als auch auf Telefon-Basis immer mehr geworden. Teilweise kamen Bjo und ich uns wie ein Callcenter vor.

Gestern auf dem Treffen wurde dieses Thema ja schon ausdiskutiert. Ich wäre dafür, dieses sensible Thema mal auf der Allgemeinen liste einmal zu erläutern. Meinungen?

Am 24. März 2016 21:51:34 MEZ, schrieb Bjoern Franke via PR pr@lists.ffnw.de:

Moin,

wer hat eigentlich die Rufnummern im Wiki-Impressum auskommentiert? IMHO sollten die schon da stehenbleiben.

Aber: Ich halte es mittlerweile für fragwürdig, ob wir https://wiki.nordwest.freifunk.net/Impressum#Support-Team%C2%A0weiterhin "bewerben" sollten. Für Anfragen von potentiellen Routeraufstellern, Medien etc. ist das Ticketsystem sicherlich gut geeignet, aber wie man nun Router TP-Link 123 v3.2 debricken oder allerlei andere Sachen - vielleicht sind diese Anfragen doch besser auf den Mailinglisten aufgehoben. Da gibt es mehr Menschen, die mit irgendwelcher Hardware Erfahrung haben und den Nutzern etc. wird vielleicht wieder mehr bewusst, dass wir ein Community-Netz sind und kein Hotspot-Anbieter für kostenloses Internet. Mittlerweile riefen ja auch schon Menschen auf der Rufnummer an, weil sie einen Router gebricked haben oder dergleichen.

Was denkt ihr dazu?

vg bjo

-- xmpp bjo@schafweide.org

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