Hey,

derzeit ist das Support-System relativ sauber - wir haben uns beim letzten Treffen in Oldenburg über den Einsatz weiterer Personen im Bereich Supprt unterhalten und kamen alle zu dem Entschluss, dass wir momentan genug Leute hier haben.

Dabei sieht es in anderen Bereichen ganz anders aus, bspw. bei der FW-Entwicklung.

Am 05.04.2016 um 17:30 schrieb prinznils via Nordwest:

Hallo,

Da ich gerade wieder gefragt wurde, ob wir noch Hilfe beim beantworten der Ticket brauchen, wollte ich mal eine Umfrage in Bezug auf eure Auslastung starten.

In der Regel ist es ja so, dass wenn ein Ticket rein kommt, wird das relativ schnell einem Mitglied des jeweiligen Teams zugeortnet. Das heißt, für mich sieht das so aus als wenn die derzeit eintreffenden Tickets sehr zeitnah beantwortet / bearbeitet werden. Ich weiß jetzt natürlich nicht, ob ihr in den einzelnen Teams dann schon ausgelastet seid. Also nur um Tickets zuzuorden sehe ich gerade keinen Bedarf, jemand neues ins Ticketsystem aufzunehmen. Falls da jemand zu kommen soll, dann höchstens ausdrücklich zum beantworten einzelner Tickets aus einem speziellem Bereich, z.B. Admin, Backbone oder dev... Das sollte halt jemand sein der in dem Bereich auch schon etwas Ahnung hat.

Nun besteht die Frage ob da noch jemand in einem Bereich benötigt wird.

Grüße prinznils _______________________________________________ Nordwest mailing list Nordwest@lists.ffnw.de https://lists.ffnw.de/mailman/listinfo/nordwest